Atender e vender · WhatsApp
API do WhatsApp com CRM e automações empresariais.
WhatsApp oficial ligado ao seu CRM, com automações e cada conversa registrada.
Nossos clientes
A API do WhatsApp com integração a CRM e automações é a conexão oficial da Meta (WhatsApp Business Platform, pela Cloud API) ligada ao seu CRM, como Pipedrive, RD Station ou HubSpot. Cada conversa vira contato e negócio no funil, as mensagens ativas saem por modelos aprovados e as automações rodam em n8n, Make ou webhooks.
Para quem é
Quando a empresa precisa da API do WhatsApp com CRM?
Quando o WhatsApp deixou de ser um celular no balcão e virou o principal canal de vendas e atendimento.
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Vários atendentes, um número
A equipe disputa um celular e ninguém sabe quem respondeu.
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Lead fora do CRM
O negócio nasce no WhatsApp e não aparece no funil.
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Tarefas repetidas
Confirmação, lembrete e cobrança enviados à mão, um por um.
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Anúncios sem retorno medido
O anúncio gera conversa, mas ninguém sabe qual virou venda.
WhatsApp Business app × API
Qual a diferença entre o WhatsApp Business app e a API?
O app serve para conversar pelo celular. A API é uma conexão para sistemas: sem tela própria, funciona dentro do CRM ou da plataforma de atendimento.
| Critério | WhatsApp Business app | API do WhatsApp (Business Platform) |
|---|---|---|
| Onde se usa | No celular e em aparelhos vinculados | No CRM, na plataforma de atendimento ou em sistema próprio |
| Atendentes | Poucas pessoas no mesmo aparelho | Vários atendentes, com filas e distribuição |
| Integração com CRM | Manual ou por extensões não oficiais | Oficial, por API e webhooks |
| Mensagens ativas | Envio manual | Por modelos de mensagem aprovados pela Meta |
| Automação e IA | Mensagens de ausência e respostas rápidas | Fluxos em n8n, Make e webhooks, e agente de IA |
| Cobrança da Meta | Mensagens do app não são cobradas | Por mensagem entregue, conforme a categoria |
Em muitos casos, o mesmo número segue no app e na API, com limites (documentação da Meta (abre em nova aba)).
O que entregamos
O que a Atom implanta na sua API do WhatsApp.
Da conta na Meta ao relatório de vendas por conversa.
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Número na API oficial
Conta na Meta, número conectado à Cloud API e perfil da empresa configurado.
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Integração ao CRM
Contato, etapa e histórico no Pipedrive, RD Station, HubSpot ou no CRM que você usa.
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Modelos de mensagem
Textos de marketing, utilidade e autenticação escritos para a aprovação da Meta.
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Automações
Fluxos em n8n, Make ou webhooks: lead novo, pedido, lembrete, cobrança e pesquisa.
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Multiatendimento
Caixa compartilhada, filas e transferência com histórico entre vendas e suporte.
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Agente de IA opcional
Um agente de IA para WhatsApp atende primeiro e passa para a equipe.
Diagnóstico rápido
Sua empresa já precisa da API do WhatsApp?
Marque o que acontece no seu WhatsApp. Quanto mais itens, mais a API com CRM compensa.
- Oito situações comuns.
- Cobre equipe, CRM, automação e regras da Meta.
- Nada é enviado: o cálculo acontece na sua tela.
Regras da Meta
Opt-in, janela de atendimento, modelos e cobrança.
A API tem regras que o app não tem. A integração é desenhada em cima delas desde o primeiro dia.
| Situação | O que pode ser enviado | Como a Meta cobra |
|---|---|---|
| Cliente escreveu ou ligou nas últimas 24 horas | Mensagens livres (de pessoa ou de IA) e modelos | Mensagens de serviço: 1.000 grátis por mês, por número; acima disso, cobradas desde 1º/10/2026. Modelos de utilidade nessa janela também passaram a ser cobrados. |
| Fora da janela de 24 horas | Só modelos aprovados: marketing, utilidade ou autenticação | Por mensagem entregue, com preço por categoria e país do cliente |
| Cliente veio de anúncio de clique para o WhatsApp | Janela de ponto de entrada gratuito, que pode durar até 7 dias | Mensagens grátis nessa janela, exceto as do agente de IA da própria Meta |
| Respostas do Meta Business Agent | Agente de IA da Meta | Categoria própria, criada em 1º/7/2026 |
| Cliente escreve para a empresa | — | Mensagens recebidas não são cobradas |
- Opt-in. A pessoa precisa confirmar que quer receber mensagens da sua empresa (Meta (abre em nova aba)).
- Modelos aprovados. Só sai com status aprovado, que pode mudar com a qualidade (Meta (abre em nova aba)).
- Cobrança por mensagem. Desde 1º/7/2025, por mensagem entregue, não por conversa (Meta (abre em nova aba)).
- Valores em reais. Tarifas e exemplo na nova cobrança do WhatsApp Business e da IA.
Conferido na Meta em 2 de novembro de 2026. Preços e políticas mudam com frequência.
Como funciona
Como funciona a integração da API do WhatsApp com o CRM.
Começamos pela demonstração, com o seu funil e os seus casos reais.
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Etapa 1
Demonstração e mapa.
Origem das conversas, quem atende, CRM e envios manuais.
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Etapa 2
Conta e número.
Gerenciador, número e pagamento configurados.
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Etapa 3
CRM e atendimento.
Cada conversa cria ou atualiza o contato e o negócio.
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Etapa 4
Modelos e automações.
Modelos à aprovação, fluxos testados e coleta de opt-in.
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Contínuo
Operação e medição.
Tempo de resposta, custo e vendas no CRM, ajustes mensais.
Integrações e IA
CRMs, automações e IA que conectamos ao WhatsApp.
Desde 2011, em Goiânia e com clientes em todo o Brasil. A integração segue o seu processo, não a moda.
- Pipedrive. Tem integração própria com o WhatsApp (abre em nova aba). É o CRM que a própria Atom usa.
- RD Station. Conversas na API oficial, integrado ao CRM e ao Marketing (RD Station (abre em nova aba)).
- HubSpot. Conecta o WhatsApp à caixa de conversas nos planos indicados pela HubSpot (abre em nova aba).
- n8n. Envia mensagens e modelos e pode esperar a resposta antes de seguir (n8n (abre em nova aba)).
- Make e webhooks. Ligam o WhatsApp a ERP, agenda, planilha e financeiro.
- Claude, ChatGPT, Gemini e OpenRouter. Resumem conversas no CRM e alimentam o agente de IA.
- Google Ads, Meta Ads e Windsor.ai. Ligam o anúncio à venda. Veja Meta Ads e Google Ads.
Etapa Atender e vender
Integração, agente ou automação: qual é o seu caso?
A API com CRM é a base. O agente e as automações maiores rodam em cima dela.
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Atender
Agente de IA para WhatsApp
Um assistente que conversa, qualifica, agenda e passa para a equipe.
Conhecer o serviço -
Operar
Automação com IA
Propostas, relatórios e integrações entre sistemas, além do WhatsApp.
Conhecer o serviço -
Vender
SDR com IA
Prospecção e follow-up de leads com registro no CRM.
Conhecer o serviço
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a API do WhatsApp com CRM.
É a conexão oficial da Meta, a WhatsApp Business Platform, ligada ao CRM da empresa. As conversas entram no CRM como contatos e negócios, vários atendentes usam o mesmo número e as mensagens ativas saem por modelos aprovados, com automações em n8n, Make ou webhooks.
O WhatsApp Business é um aplicativo para conversar pelo celular, e as mensagens dele não são cobradas pela Meta. A API não tem tela própria: funciona dentro do CRM ou da plataforma de atendimento, permite vários atendentes, integrações e automações, e a Meta cobra por mensagem entregue.
Em muitos casos, sim. A Meta permite conectar um número do WhatsApp Business app à Cloud API e continuar usando o app, com o histórico das conversas individuais sincronizado. Há limitações: grupos não são sincronizados e alguns recursos do app ficam indisponíveis.
A Meta cobra por mensagem entregue, com preço por categoria (marketing, utilidade, autenticação e serviço) e país. As 1.000 primeiras mensagens de serviço do mês são grátis por número. Os valores em reais estão na matéria sobre a nova cobrança do WhatsApp. A implantação e o CRM são cobrados à parte.
É o período que se abre quando o cliente escreve ou liga para a empresa e se renova a cada nova mensagem dele. Dentro da janela, a empresa pode enviar mensagens livres. Fora dela, só modelos de mensagem aprovados pela Meta.
Sim. A Meta exige opt-in: a pessoa precisa informar o número e confirmar que quer receber mensagens da empresa, com o nome da empresa claro no pedido. A empresa também precisa cumprir a lei aplicável, como a LGPD.
Pipedrive, RD Station e HubSpot têm integrações próprias com o WhatsApp. Quando a integração nativa não cobre o processo, ou o CRM não tem uma, a Atom conecta pela API com n8n, Make ou webhooks.
Não obrigatoriamente. A integração organiza número, CRM, modelos e automações. O agente de IA para WhatsApp é uma camada opcional, que atende e qualifica antes da equipe. Automações fora do WhatsApp ficam na automação com IA.
Quer ver o WhatsApp ligado ao seu CRM? Vamos mostrar.
Na demonstração, mostramos com seus casos reais o fluxo do WhatsApp até a venda no CRM.