Você já se perguntou por que ter um site? Ou melhor: você conhece alguma empresa bem-sucedida que ainda não tenha um site? Acredito que não! Como sabemos, o mundo está cada dia mais digital. De acordo com a Anatel, existem mais celulares no Brasil do que habitantes. Portanto, é comprovada a importância de as empresas estarem presentes na internet, pois os consumidores procuram informações sobre produtos e serviços antes de procurarem um estabelecimento físico. Além disso, o website é o centro de todas as ações de marketing digital, seja por meio de mídias sociais, anúncios no Google, entre outros, sempre convergindo para o website.
Agora que você já sabe o quão importante é ter um site, vamos falar sobre a usabilidade dele. UX, ou seja, a facilidade e eficiência com que os usuários conseguem navegar pelo seu site, é fundamental para que sua presença na internet seja realmente eficiente. Um site com boa usabilidade proporciona experiências agradáveis aos usuários e ajuda a aumentar a taxa de conversão, ou seja, a proporção de visitantes que se tornam clientes.
A seguir, daremos 7 diretrizes para que seu site tenha uma usabilidade eficiente e gere experiências agradáveis aos usuários. Lembre-se de que a usabilidade deve ser levada em consideração desde a criação do site até a sua manutenção. Boa leitura!
1 – Simplicidade
A simplicidade é fundamental para uma boa usabilidade e UX. As pessoas acessam seu site não para avaliar sua qualidade visual ou técnica, mas sim para encontrar informações específicas. Se você sobrecarregar o site de informações, o usuário não encontrará facilmente o que precisa e terá uma experiência ruim. Portanto, é importante pensar na simplicidade do design e na experiência do usuário. Alguns aspectos importantes a considerar incluem:
- Cores: Não use cores de forma excessiva e desordenada. Elas devem ser usadas de forma estratégica e de acordo com a identidade visual da marca.
- Tipografia: As fontes devem ser legíveis, e é recomendado o uso de no máximo três fontes por projeto.
- Imagens: Utilize somente imagens que irão auxiliar ou mesmo facilitar para o usuário a execução de alguma tarefa específica. Jamais utilize imagens de forma aleatória, pois além de prejudicar visualmente, também compromete a velocidade do site.
Alguns exemplos de sites que reúnem essas características recomendadas são a Apple e a Microsoft.
2 – Hierarquia Visual
A hierarquia visual é um elemento importante na criação de uma boa experiência do usuário. Ela ajuda a definir o nível de importância e profundidade de cada elemento do site, de forma a guiar os usuários para acessar primeiro as áreas mais importantes para o negócio.
Ao otimizar a estrutura do site com a hierarquia visual, é possível conduzir os visitantes a realizar com facilidade e naturalidade todas as tarefas desejadas. A hierarquia visual pode ser alcançada por meio de ajustes de posição, tamanho ou cor dos elementos.
Um exemplo de como a hierarquia visual pode ser aplicada é no uso de tamanhos diferentes de fonte para destacar títulos e subtítulos, tornando-os mais legíveis e fáceis de localizar. Além disso, é possível utilizar cores diferentes para identificar áreas do site que possuem informações ou funções distintas. Por exemplo, botões com cores diferentes podem indicar ações importantes, como “comprar” ou “inscrever-se”.
Outro aspecto importante é a disposição dos elementos na página, que deve seguir a lógica da leitura ocidental, ou seja, da esquerda para a direita e de cima para baixo. Além disso, a regra dos terços pode ser aplicada para determinar a importância dos elementos de acordo com o quadrante que ocupam.
Para garantir a melhor experiência do usuário, é importante manter a consistência visual em todo o site. Isso significa manter um padrão de fontes para títulos, subtítulos, textos normais e também naqueles que requerem destaque, além de esquemas de cores e alinhamentos (diagramação) consistentes.
A hierarquia visual pode ser aplicada em todo o site, desde a página inicial até as páginas de produtos e serviços. É importante lembrar que a hierarquia visual deve ser bem planejada e executada com cuidado para que seja eficaz. Se utilizada corretamente, a hierarquia visual pode ajudar a orientar os usuários na realização de suas tarefas, aumentar o tempo de permanência no site e melhorar a experiência do usuário de forma geral.
Em resumo, a hierarquia visual é um elemento chave para a usabilidade e UX do site. Ao aplicá-la, é possível orientar os usuários e tornar a navegação mais intuitiva e agradável. A consistência visual e o planejamento cuidadoso da hierarquia visual podem ser a chave para o sucesso do seu site.
3 – Facilite a Navegação
Manter a navegação do site simples é fundamental para garantir a satisfação do visitante e ajudá-lo a encontrar facilmente o que precisa. Uma navegação confusa e desorganizada pode resultar em uma experiência frustrante para o usuário, aumentando as chances de que ele desista de encontrar o que procura e saia do seu site.
Para facilitar a navegação do usuário em seu site, é essencial ter um menu de fácil entendimento e disponível em todas as páginas, preferencialmente no cabeçalho ou na lateral esquerda. O menu deve apresentar todas as opções de navegação do site de forma clara e organizada, permitindo ao usuário encontrar rapidamente a seção desejada.
O uso de breadcrumb, ou trilha de navegação, é outra técnica que pode ser utilizada para auxiliar na navegação do usuário. A trilha de navegação é uma sequência de links que mostram a página atual do usuário em relação à estrutura do site. Ela ajuda o usuário a se orientar e entender em qual seção do site ele está, além de permitir que ele volte rapidamente para as páginas anteriores.
Além disso, é importante manter o número de opções de navegação por página reduzido, evitando sobrecarregar o usuário com informações desnecessárias. O excesso de opções pode deixar o usuário confuso e diminuir a efetividade do seu site. Também é recomendável manter a profundidade de links em no máximo três níveis, para facilitar a localização de informações.
Outra técnica importante para facilitar a navegação é a inclusão de um campo de pesquisa de palavras-chave no site. O campo de pesquisa permite ao usuário encontrar rapidamente o conteúdo que procura, sem precisar percorrer todas as opções de navegação.
Por fim, é importante utilizar títulos ou marcações que indiquem em qual página o usuário está, para que ele possa se orientar facilmente e voltar às páginas anteriores se necessário. A navegação deve ser intuitiva e natural, permitindo que o usuário encontre o conteúdo desejado de forma fácil e rápida.
Ao seguir essas diretrizes, você estará garantindo que a navegação em seu site seja simples e eficiente, permitindo que os usuários encontrem rapidamente as informações desejadas. Isso contribui para a satisfação do usuário e aumenta as chances de conversão, tornando o seu site mais efetivo.
4 – Mantenha um padrão visual
Manter um padrão visual é essencial para criar um website com boa usabilidade e UX. A consistência visual do website é fundamental para transmitir profissionalismo e facilitar o aprendizado dos usuários sobre seu site. Quando os usuários visitam um site, eles esperam uma certa consistência na forma como as informações são apresentadas. Isso inclui aspectos como a disposição dos elementos na página, a escolha de fontes e cores, o uso de imagens e outros elementos visuais.
Ao manter um padrão visual consistente em todo o site, você ajuda os usuários a se sentirem mais confiantes e à vontade com a navegação, além de ajudar a construir uma imagem mais forte e coesa da sua marca.
Para manter um padrão visual eficaz, é importante definir e seguir um conjunto de diretrizes de design, que incluem aspectos como a escolha de fontes e cores, o tamanho e posicionamento dos elementos na página e a utilização de imagens e outros elementos visuais. O uso consistente dessas diretrizes ajudará a criar uma aparência visual coesa para o seu site, tornando mais fácil para os usuários identificar a marca e se familiarizar com o site.
É importante lembrar que, embora seja importante manter um padrão visual consistente, isso não significa que todas as páginas do site devem ser idênticas. Cada página pode ter seu próprio layout e design, mas deve seguir as diretrizes de design e manter a mesma identidade visual da marca em todo o site.
Ao manter um padrão visual consistente, você também pode ajudar a garantir que seu site seja acessível para usuários com deficiência visual. Por exemplo, escolhendo fontes legíveis e cores com alto contraste, você pode tornar seu site mais fácil de ler para pessoas com problemas de visão.
Em resumo, manter um padrão visual é fundamental para garantir uma boa usabilidade e UX em seu site. Ao criar um site com um design consistente e identidade visual forte, você ajudará os usuários a se sentirem mais confiantes e confortáveis com a navegação, além de ajudar a construir uma imagem mais forte e coesa da sua marca.
5 – Websites Responsivos
Com o aumento do uso de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, ter um site responsivo se tornou fundamental para garantir a melhor experiência de navegação aos usuários. Isso porque, diferentemente de um site tradicional que foi projetado apenas para ser visualizado em computadores desktop, um site responsivo é aquele que se adapta a diferentes tamanhos de tela, oferecendo uma experiência de navegação otimizada e agradável em qualquer dispositivo.
Para garantir um website responsivo de qualidade, é importante seguir algumas diretrizes, como:
- Priorizar a simplicidade do design: em um site responsivo, a simplicidade do design é ainda mais importante do que em um site tradicional. Isso porque um design mais complexo pode comprometer a velocidade de carregamento e a usabilidade em dispositivos móveis.
- Utilizar um layout flexível: o layout flexível é aquele que se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de tela, permitindo que o conteúdo do site seja visualizado da melhor maneira possível em qualquer dispositivo.
- Testar a compatibilidade em diferentes dispositivos e navegadores: é importante realizar testes em diferentes dispositivos móveis e navegadores para garantir que o site seja exibido corretamente e sem problemas de compatibilidade.
- Utilizar imagens e vídeos otimizados: imagens e vídeos de alta resolução podem comprometer a velocidade de carregamento do site em dispositivos móveis. Por isso, é importante otimizá-los para garantir que o site carregue rapidamente em qualquer dispositivo.
Ao seguir essas diretrizes, é possível criar um site responsivo que ofereça uma experiência de navegação agradável e eficiente para os usuários em qualquer dispositivo. Além disso, um site responsivo também é fundamental para melhorar a visibilidade e o ranqueamento do site nos resultados de pesquisa do Google, já que a empresa valoriza sites responsivos em seus algoritmos de busca.
Em resumo, ter um site responsivo é fundamental nos dias de hoje para garantir a melhor experiência de navegação aos usuários em diferentes dispositivos. Para isso, é preciso seguir as diretrizes de design e desenvolvimento responsivo, realizar testes de compatibilidade e garantir a otimização de imagens e vídeos. Com essas ações, é possível criar um site de qualidade que atenda às necessidades dos usuários e ofereça um diferencial competitivo para a empresa.
6 – Seja original, mas respeite os limites!
Ser original e criativo é importante para se destacar no mundo digital, mas é preciso ter bom senso e cautela para não criar grandes problemas de usabilidade. Por exemplo, a maioria dos usuários está acostumada a ver os menus na parte superior dos sites, a logomarca normalmente no canto esquerdo ou no centro e o mesmo ocorre com diversos outros elementos. Portanto, é importante respeitar esses padrões de usabilidade que os usuários já estão familiarizados, a fim de não gerar frustração e até mesmo fazer com que se sintam incapazes de navegar no site.
Isso não significa que você não possa ser criativo e original, mas é importante fazer isso de forma consciente e estratégica. Por exemplo, você pode experimentar um layout diferente para uma página específica ou uma animação criativa para chamar a atenção dos usuários, desde que essas mudanças não prejudiquem a usabilidade e a experiência do usuário.
7 – Objetividade
Nem sempre o que parece óbvio para a empresa é óbvio para o visitante. Por isso, é importante analisar e testar possíveis alterações de melhoria na experiência do usuário. Algumas ferramentas como a Crazy Egg, Loop11, Mouseflow, Attensee e HotJar podem auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria através de heatmaps, gravações de visitantes, funis de conversão, análise de formulários, entre outros.
Além disso, é importante ser objetivo ao criar conteúdo e apresentar informações no site. Evite textos muito longos e complexos e utilize títulos e subtítulos para facilitar a leitura e a compreensão. Utilize também botões de chamada para ação (CTAs) de forma clara e objetiva, para orientar os usuários sobre as próximas ações a serem realizadas.
Conclusão
A usabilidade e a experiência do usuário são fundamentais para o sucesso de um site. Ao seguir as sete diretrizes fundamentais de usabilidade e UX apresentadas neste artigo, você poderá melhorar a experiência do usuário em seu site, aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes e, consequentemente, aumentar as conversões e o sucesso do seu negócio. Lembre-se de sempre colocar o usuário no centro do design e da criação do site, buscando entender suas necessidades e desejos e proporcionando a ele uma experiência agradável e eficiente.
